作者：易艳阳
题名：社区数智养老服务中的“场景悬浮”及其破解
期刊：《电子政务》2025年第12期（CSSCI）
摘要：数智技术融入社区养老服务体系，塑造社区数智养老服务新生态。“场景”是社区数智养老服务的基本单元，具有关联性、聚集性、具象化、微缩化等特征。根据主导逻辑与交互特质两重标志，“数智化政务管理”“数智化机构运营”“数智+补贴型服务”“数智+消费型服务”是我国社区数智养老服务实践中的基本场景类型。社区数智养老场景搭建与运作存在“场景悬浮”困局，表现为“技术悬浮”“服务悬浮”与“治理悬浮”，难以精准回应现实情境的治理诉求与服务需求。基于此，需经由价值共同创造、政府企业协同、社区整体治理之路径，保障场景运作的实效性，活跃度与联动性，以破解“场景悬浮”，有效赋能我国养老服务体系现代化。
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